TANGERANG – Pada Rabu (1/4/2020), PDAM Tirta Benteng (TB) Kota Tangerang mulai melayani eks pelanggan PDAM Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang yang dilimpahkan.
Sebanyak 77 ribu pelanggan PDAM TKR yang tersebar di wilayah Kota Tangerang kini sepenuhnya menjadi tanggung jawab PDAM TB setelah penyerahan aset beberapa waktu lalu. Hal itu diungkapkan Asisten Manager Humas PDAM TB Kota Tangerang, Ichsan Sodikin, Jumat (3/4/2020).
Kata Ichsan, terhitung mulai Rabu (1/4/2020), PDAM TB melayani sebanyak 2025 sambungan eks pelanggan TKR, di perumahan Duta Garden dan perumahan Basecamp, Kecamatan Benda Kota Tangerang.
“Saat ini dua perumahan tersebut sudah menjadi tanggung jawab kami. Jadi mengenai kebutuhan pelanggan yang ada di dua perumahan itu, siap kami layani dengan baik,” ujarnya.
Ichsan melanjutkan, puluhan ribu eks pelanggan PDAM TKR itu sudah dilakukan sosialisasi terkait permasalahan atau keluhan para pelanggan ke depannya dapat langsung menyampaikan kepada pihaknya.
“Jadi masyarakat atau pelanggan di Kota Tangerang khususnya di dua perumahan itu ke depannya soal pembayaran, pengaduan, serta hal lainnya bisa langsung sampaikan kepada kami. Selain itu, kami siap menerima apapun yang menjadi keluhan pelanggan,” terangnya.
Menurut Ichsan, tim PDAM TB juga sudah turun langsung untuk menyampaikan informasi dan sosialisasi kepada masyarakat di dua perumahan tersebut.
“Kami tidak ingin membuat pelanggan kecewa, makanya mulai dari Direktur Utama, Direktur Umum, dan juga petinggi PDAM TB ikut turun memberi informasi,” katanya.
Dengan diterimanya aset ini, Ichsan berharap dapat lebih maksimal untuk memberi pelayanan air bersih kepada masyarakat di Kota Tangerang.
“Mudah-mudahan kami bisa lebih maksimal melayani. Jika ada keluhan atau hal lainnya bisa langsung sampaikan ke kami atau bisa melalui instagram kami. Pastinya kami akan segera merespon, demi kepuasan pelanggan,” pungkasnya. (Ris/Red)
