TANGERANG – Memperingati hari pelanggan nasional yang jatuh tiap 4 September, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tangerang Cikokol memberikan kejutan. Peserta yang lahir pada 4 September dan datang ke kantor BPJS Ketenagakerjaan, diberi kado kue ultah.
Tak hanya itu. Seluruh pegawai di hari pelanggan mengenakan kostum dari berbagai negara. Termasuk bagian pelayanan. Ruang pelayanan pun didekorasi semenarik mungkin dengan menggunakan pernak-pernik.
“Kami mengakui, bertemu dengan peserta merupakan momen yang sangat berharga,” ungkap Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Banten Teguh Purwanto, Senin (4/9).
Para peserta tambah Teguh, datang pada saat tertentu saja. Seperti mengambil dana jaminan hari tua (JHT) serta mengurus klaim jaminan kecelakaan kerja (JKK). “Jadi untuk bisa bertemu dengan satu pelanggan, diperlukan waktu yang cukup lama,” tutur Teguh.
Bahkan bila peserta meninggal, tinggal ahli waris yang datang untuk mengurus dan mengambil santunan. Sedangkan Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tangerang Cikokol Irwan Ibrahim menerangkan, pelaksanaan hari pelanggan di kantornya akan dilaksanakan selama 3 hari.
“Kalau hari ini (kemarin-red) tema yang diusung adalah internasioal. Besok kami mengambil tema profesi,” ungkap Irwan. Ia mencontohkan, pegawai menggunakan baju dokter, jaksa, petani, nelayan dan sebagainya.
Sedangkan pada hari terakhir, tema yang akan diusung adalah olahraga. “Jadi Rabu besok, pegawai memakai kostum dari berbagai macam cabang olahraga,” ujarnya. Menurut Irwan, peringatan hari pelanggan hanyalah moment saja. Hakekatnya, pelayanan terbaik tetap menjadi prioritas utama. (hdj)
